Baca Jambi – PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar Senin (5/1/2026).
Upacara peringatan HUT ke-65 Jasa Raharja dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, kantor wilayah, serta kantor cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja menjalankan mandat negara sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas dan angkutan umum. Peran tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai representasi kehadiran negara dalam memberikan kepastian perlindungan kepada korban kecelakaan dan keluarganya.
Komitmen pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025 yang dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan hanya meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati merupakan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai refleksi terhadap kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Refleksi tersebut diarahkan untuk memastikan kehadiran Jasa Raharja benar-benar menjawab kebutuhan publik serta dikelola dengan integritas sebagai amanat negara.
Dalam konteks tersebut, Jasa Raharja menekankan pentingnya pelayanan yang konsisten dan berkelanjutan. Layanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga mampu menjamin perlindungan dasar bagi masyarakat secara berkesinambungan di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses pelayanan secara menyeluruh, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan terkait, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah tersebut ditujukan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berperan dalam upaya pencegahan kecelakaan melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan dilaksanakan secara terkoordinasi dan berbasis data dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani, Jasa Raharja berkomitmen menjaga kualitas pelayanan publik sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan yang konsisten serta dapat diandalkan oleh masyarakat. (*)
